Transformez vos opérations informatiques avec les services gérés 

Depuis l’époque de l’informatique de type break/fix (panne-réparation), la technologie a connu des avancées significatives. Cependant, de nombreux services informatiques internes n’ont toujours pas les capacités nécessaires pour suivre le rythme de l’innovation. De ce fait, de nombreuses entreprises réalisent que leurs systèmes informatiques sont réactifs plutôt que proactifs, ce qui rend difficile de répondre aux besoins des entreprises en expansion dans un environnement numérique. Malgré l’expansion rapide du secteur des services gérés au sein du marché élargi des services informatiques, de nombreuses personnes ignorent encore les avantages que ceux-ci offrent. 

Que vous soyez un professionnel de l’informatique expérimenté ou un dirigeant d’entreprise, les services gérés (aussi appelé « services d’infogérance ») peuvent vous simplifier la tâche. Lorsqu’il est correctement exécuté, un service géré vous donne accès à un service informatique disposant des connaissances d’experts chevronnés pour fournir des opérations applicatives ciblées aux utilisateurs d’applications métier de votre entreprise. L’objectif premier des services gérés est de fournir des ressources informatiques fiables et optimisées sans perturber les activités de votre entreprise. Grâce à un service géré par des professionnels, vous n’avez plus à prendre de décisions sur le niveau de support dont votre entreprise a besoin, sur la nécessité de mettre à jour une application ou sur la manière de protéger votre réseau contre les cyberattaques. Au lieu de cela, un fournisseur de services gérés professionnels s’occupe de toutes ces questions, en veillant à ce que tout fonctionne bien et efficacement. 

Que sont les services gérés ? 

Les services gérés consistent à confier certains aspects des opérations informatiques de votre organisation à un prestataire de services externe. Cela signifie que le fournisseur de services assume la responsabilité de la surveillance, la gestion et l’entretien de l’ensemble de votre infrastructure technologique afin que vous puissiez vous concentrer sur la gestion de votre entreprise. Cela comprend tout, de la maintenance des serveurs et des mises à jour logicielles à la sauvegarde des données et à la planification de la reprise après sinistre. En déchargeant votre personnel interne de ces responsabilités, les ressources ainsi libérées peuvent être utilisées pour d’autres tâches, comme la planification stratégique ou les initiatives de service à la clientèle. 

En général, les services gérés offrent une série d’avantages aux entreprises. Par exemple, votre organisation peut être assurée que son infrastructure technologique est entre bonnes mains, ce qui vous permet de vous concentrer sur vos compétences essentielles et sur la croissance de votre entreprise. 

Les avantages des services gérés 

Les services gérés offrent plusieurs avantages par rapport aux modèles informatiques traditionnels de type « break/fix » (panne-réparation). Ceux-ci peuvent s’avérer extrêmement bénéfiques pour une entreprise, que l’on parle d’efficacité améliorée, de réduction des coûts, de sécurité ou d’évolutivité accrues. 

Amélioration de l’efficacité 

L’utilisation de services gérés peut améliorer considérablement l’efficacité d’une entreprise parce que les opérations non essentielles seront confiées à des prestataires de services externes, experts en gestion d’infrastructure informatique. Les entreprises pourront ainsi se concentrer sur leurs compétences essentielles et leurs objectifs stratégiques sans avoir à investir dans une infrastructure et une expertise internes coûteuses. Et en plus d’une efficacité accrue, les fournisseurs de services gérés peuvent apporter autre chose : l’expertise. Chacun étant compétent dans son domaine respectif, le fournisseur pourra fournir des compétences et des connaissances spécialisées qui ne sont peut-être pas disponibles en interne. Ces fournisseurs peuvent surveiller, gérer et entretenir l’ensemble de l’infrastructure technologique, y compris la maintenance des serveurs, les mises à jour logicielles, la sauvegarde des données et la planification de la reprise après sinistre, réduisant ainsi le risque de temps d’arrêt et minimisant l’impact de toute perturbation informatique potentielle. Cela peut se traduire par une amélioration de la productivité en augmentant la qualité et la rapidité du travail, ce qui ne peut que conduire à une allocation plus efficace des ressources. 

Une sécurité renforcé 

Les fournisseurs de services gérés sont spécialisés dans la sécurité et disposent des technologies et de l’expertise les plus récentes pour protéger les systèmes informatiques de leurs clients. Ils peuvent fournir des services tels que la sécurité des réseaux, la protection des points d’accès, l’évaluation des vulnérabilités, la surveillance des menaces et la réponse aux incidents. En confiant ces fonctions de sécurité à un fournisseur de services gérés, les organisations peuvent bénéficier d’une équipe d’experts en sécurité dévoués qui surveillent en permanence l’environnement, à la recherche de menaces et de vulnérabilités potentielles. Cette approche proactive de la sécurité peut contribuer à prévenir les violations de la sécurité et à minimiser leur impact si elles se produisent. En outre, les fournisseurs de services gérés peuvent effectuer des audits de sécurité réguliers, garantissant que l’infrastructure informatique est à jour avec les dernières normes de sécurité et que tout risque de sécurité est identifié et traité rapidement. Les fournisseurs de services gérés peuvent également contribuer à la sauvegarde des données et à la planification de la reprise après sinistre, en veillant à ce que les données essentielles soient protégées et disponibles en cas de sinistre ou de cyberattaque. En tirant parti de l’expertise et des ressources d’un fournisseur de services gérés, les entreprises peuvent renforcer leur position en matière de sécurité informatique et réduire le risque de brèches de sécurité ou de temps d’arrêt coûteux, assurant ainsi la continuité des activités et renforçant la confiance des clients. 

Évolutivité 

Les services gérés permettent d’augmenter ou de réduire rapidement les capacités, par exemple lorsqu’un afflux soudain de commandes provoque un pic de la charge de travail. Dans ce cas, le fournisseur de services gérés peut être contacté pour ajouter des capacités informatiques supplémentaires sans avoir à acheter d’abord de nouveaux matériels ou logiciels. Enfin, les fournisseurs de services gérés ont accès à des technologies de pointe qui leur permettent de devancer les menaces potentielles telles que les logiciels malveillants ou les violations de données avant qu’elles ne deviennent des problèmes graves pour votre organisation. 

Réduction des coûts 

L’externalisation des opérations non essentielles, l’accès aux dernières technologies et aux meilleures pratiques de l’industrie, des modèles de tarification flexibles et la réduction du risque de perturbations informatiques coûteuses ou de failles de sécurité se traduiront par d’importantes économies. Le plus intéressant est que tous ces avantages peuvent se traduire par une augmentation de la rentabilité de votre entreprise. Les services gérés sont en mesure de prendre en charge tous les aspects de l’exploitation de votre infrastructure informatique afin que vous n’ayez pas à dépenser autant d’argent pour la gérer vous-même. Cela peut faire la différence entre survivre et prospérer sur le marché concurrentiel d’aujourd’hui.  

Les services gérés sont essentiels pour les entreprises modernes  

De nos jours, des entreprises de toutes tailles s’appuient sur les fournisseurs de services gérés parce que ceux-ci offrent un accès aux dernières technologies et aux meilleures pratiques de l’industrie, ce qui se traduit par une flexibilité, une évolutivité et une fiabilité améliorées, et permet de réduire les risques et d’améliorer l’efficacité opérationnelle. En tirant parti de l’expertise et des ressources des fournisseurs de services gérés, les entreprises peuvent rester compétitives dans un paysage numérique en constante évolution sans avoir à investir dans une infrastructure et une expertise internes coûteuses. Bref, les services gérés permettent aux entreprises de rationaliser leurs opérations informatiques, de réduire les coûts et de rester agiles dans un environnement commercial en constante évolution. 

S’associer à un partenaire de services gérés Microsoft, tel Emyode, peut apporter plusieurs avantages. Par exemple, l’accès à des experts certifiés dans les technologies Microsoft, une amélioration de l’efficacité et de l’évolutivité, une réduction des risques, des économies de coûts. En confiant la gestion et l’assistance informatique à un partenaire de services gérés Microsoft, les organisations n’ont pas à se soucier des problèmes liés à la technologie et bénéficient de l’assistance complète dont elles ont besoin. Au fil du temps, cela peut conduire à une amélioration de la productivité et des résultats commerciaux. 

Contactez nos experts pour vous valider que votre utilisation de la technologie répond aux exigences de croissance dans un monde numérique.